Giriş yapamıyorum cümlesi neden çok geniştir?
Aynı cümlenin içinde yanlış adres de olabilir, eski sekme de olabilir, mobil veri farkı da olabilir.
Bu yüzden yazı tek bir büyük cevap vermek yerine sorunu kısa başlıklara ayırır.
İlk çözüm neden sade tutulur?
Kullanıcı ilk anda uzun teknik açıklama istemez; önce neyin yanlış olabileceğini görmek ister.
Bu yüzden rehber konuşur gibi ilerler ama her adımı net sınırlarla gösterir.
Giriş yapamıyorum diyen kullanıcı için ilk sıra
- Doğru adresi yeniden kontrol et.
- Tarayıcıdaki eski sekmeleri ve önbelleği temizle.
- Trust sayfalarını görünür görmeden acele karar verme.